Неисправность №89425 - Отпариватели и пароочистители Kelli

Отпариватели и пароочистители Kelli

Здравствуйте, купили отпариватель Kelli KL-821, 2литровый. При первом же использовании дома индикатор горит, а пар не идёт. Ни шума, никакого звука при включении. Покупали не в магазине, а у представителя, который никаких контактов не оставил. Не знаем что делать, и к кому обращаться за помощью. Помогите, пожалуйста, что делать, как выявить проблему и устранить её? Буду очень признательна за помощь.